تحذيرات استخدام جهاز الصراف
افحص الجهاز أولاً
تفقّد فتحة البطاقة
إن بدت الفتحة بارزة أو مضافة أو غير مثبّتة، لا تستخدم الجهاز وأبلغ الفرع.
انظر حول لوحة المفاتيح
ابحث عن أي كاميرا صغيرة أو لوحة إضافية مركّبة فوق الأصلية.
فضّل الأجهزة المضاءة
استخدم أجهزة الصراف داخل الفروع أو في مواقع مضاءة وآمنة.
خطوات تحمي رقمك السري
اِستر لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال الرقم
غطِّ يدك على لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري حتى لو لم يكن أحد قريباً منك — فالكاميرا الخفيّة لا تُرى بالعين.
لا تقبل مساعدة من أحد
لا تسمح لأي شخص بمساعدتك في تنفيذ العملية مهما بدا لطيفاً، ولا تسلّم بطاقتك لأحد. إن احتجت مساعدة فاطلبها من موظف الفرع.
لا تنشغل عن الجهاز
لا تترك الجهاز قبل إنهاء العملية واستلام بطاقتك ونقودك وإيصالك، ولا تعُدّ النقود أمام الجهاز.
إن احتُجزت البطاقة
لا تغادر مباشرة: اتصل بمركز الاتصال من مكانك لإيقاف البطاقة، وأبلغ الفرع الذي يتبع له الجهاز.
قواعد لا تتنازل عنها
لا تكتبه على البطاقة
ولا تحتفظ به في هاتفك أو محفظتك بجانب البطاقة.
لا تُشاركه مع أحد
ولا حتى مع أحد أفراد العائلة أو موظف يدّعي أنه من البنك.
تجنّب الأرقام المتوقّعة
لا تستخدم تاريخ ميلادك أو أرقاماً متسلسلة أو متكرّرة.
غيّره دورياً
يمكنك تغيير الرقم السري من أي صراف آلي تابع لبنك الشام.
بنك الشام لا يطلب رقمك السري أبداً
لن يطلب منك أي موظف في بنك الشام — هاتفياً أو برسالة نصية أو بريد إلكتروني — رقمك السري أو كلمة مرورك أو رمز التحقّق. أي طلب من هذا النوع هو محاولة احتيال، فأنهِ الاتصال وأبلغ مركز الاتصال فوراً.